Selon votre cahier des charge, l'utilisation de votre système téléphonique est complètement personnalisé.

Nous programmons :

• Chaque numéro de téléphone, lignes entrantes et sortantes indépendamment ;
• Selon votre cahier des charges, nous ajustons les filtres, les restrictions, mots de passe, les indicatifs, etc. ;
  
• Chaque téléphone : le nom et les touches programmables à la demande ;
• Éventuellement une liste de numéros virtuels (liste de vos fournisseurs, clients, amis, etc.) ;
  
• Nous vous fournirons une liste de tous les postes et de vos numéros virtuels ;
• Etc.
  

 Chaque téléphone est personnalisé avec le nom de chaque personne. Une liste est imprimable en tout temps depuis le système téléphonique. De plus, un répertoire de numéros additionnels peut aussi être ajouté sans complication.

 Voici ensuite des exemples de scénarios possibles avec le système téléphonique, ajustés automatiquement selon votre agenda (le calendrier) :

Scénario exemple #1 :

• Heures d'ouverture : de 8h00 à midi et 13h00 à 17h30 ;
• Horaires spéciaux pour l'été, du 15 juillet au 5 août : de 9h00 à midi et 13h00 à 16h00, et fermé le vendredi ;
  
• Quand un appel entre, un message se fait entendre : "Bonjour et bienvenu chez ABC électronique, pour un service en français, restez en ligne, pour un menu en anglais faites le 2. Si vous connaissez le poste que vous désirez joindre, faites le maintenant. Pour le répertoire de l'entreprise, faites le carré. Ne quittez pas, nous allons vous répondre" ... (...) ;
• Si personne ne répond, alors un répondeur prend les messages (poste virtuel 100) ;
  
• Durant les heures de fermeture, si le client tape le 0, un répondeur prend les messages (poste virtuel 100), en cas d'urgence (le 9) alors l'appel est transféré sur un cellulaire, 24 heures sur 24.

(...)

Scénario exemple #2 :

• Heures d'ouverture : de 8h00 à 18h00, du lundi au mercredi et 9h00 à 21h00, les jeudi et vendredi ;
  
• Quand un appel entre, il fait sonner les postes 101, 102 et 108 ;
  
• Si personne ne répond, alors un répondeur prend les messages (poste virtuel 100) ;
• Durant les heures de fermeture, les messages sont transférés à un répondeur.

• Heures d'ouverture : de 10h00 à 21h00, du lundi au vendredi ;
• Quand un appel entre, il fait sonner le poste de la réceptionniste. Si elle ne peut répondre, alors le poste 102 sonne. Si personne ne répond, alors un message se fait entendre : "Bonjour et bienvenu chez 123 services. pour le département des pièces faites les 1, pour les ventes, faites le 2 sinon restez en ligne, nous vous répondrons" ;
• ... après le message, le poste 10 (la réception) prend les appels. Si elle ne peut pas répondre, les appels sont transférés sur son cellulaire après 4 sonneries.
• Si l'entreprise est fermé, un message se fait entendre : "Bonjour, nous sommes actuellement fermés. Après la tonalité. laissez nous votre message ou faite le 5 si c'est une urgence"

(...)

 Les scénarios vous appartiennent et s'adaptent selon vos besoins. Il n'y pas de limite ni de menus, ni de langue puisque c'est vous qui enregistrez les messages. Nous pouvons aussi les faire enregistrer par des professionnels pour améliorer la perception de vos clients, quand ces derniers vous appellent.

 Toutes ces informations sont aussi sauvegardées automatiquement. En cas de vol, accident, bris ou autre, votre système peut être remis en route en quelques minutes seulement !